L’un des aspects les plus difficiles de l’environnement de travail est de traiter avec des collègues «difficiles». Un lieu de travail comprend généralement des personnes venant d’horizons différents, avec des mentalités et un conditionnement différents, et il n’est pas toujours facile de s’entendre avec tout le monde. Il est assez fréquent de rencontrer des conflits avec vos collègues, et il est préférable d’aborder ces situations avec la bonne attitude pour s’assurer que les choses ne deviennent pas négatives. Dans cet article, nous allons demander quelques conseils sur la façon de traiter avec les gens impolis au travail.
Conseils pour traiter avec les gens impolis
1.) Établissez un contact direct avec les yeux – Lorsque quelqu’un vous parle d’une manière grossière, ne détachez pas vos yeux de lui, car cela les amènerait à penser que vous êtes soumis à leur approche. Rencontrez leurs yeux quand ils vous parlent, et maintenez votre regard. Cela montrera que vous êtes confiant dans votre position et que vous ne serez pas soumis par leur impolitesse.
2.) Utilisez un langage corporel positif – Utilisez toujours un langage corporel positif tout en communiquant avec une personne qui a tendance à être impolie envers vous. Ayez une posture décontractée, ne vous tendez pas les yeux, ne vous agitez pas avec les mains et gardez un visage calme, ce sont les signes d’un langage corporel positif et confiant. Une personne impolie au travail trouverait déconcertant de faire face à quelqu’un qui est confiant dans leur position. Un langage corporel négatif – gigoter avec les mains, passer les doigts dans les cheveux, se tortiller les yeux, se tasser les épaules, enverra inconsciemment des signaux «soumis», et un tyran (ou une personne impolie) se sentirait plus à l’aise de vous attaquer verbalement.
3.) Parler de manière calme – Tout en traitant avec des gens impolis, il est impératif que vous maintenez votre calme. N’essayez pas de riposter d’une manière agressive, car cela ne ferait que créer une situation plus complexe. Utilisez un ton calme mais confiant, et répondez de manière assurée. Vous pouvez demander à la personne de ne pas porter une telle attitude avec vous, et lui rappeler l’éthique du bureau (la plupart des bureaux ont une éthique contre les comportements impolis). Gardez la tête froide et répondez de la manière la plus raisonnable possible.
4.) Ne pas être invoqué dans un argument – Lorsque vous traitez avec une personne impolie, au travail, il est important que vous réalisiez que votre réputation et votre image sont également en jeu. Si vous êtes entraîné dans une dispute et que vous vous retrouvez dans une bagarre verbale, vous entraveriez votre image au travail, et pourriez même être tenu responsable d’avoir créé un conflit au bureau. Il vaut mieux ne pas se laisser entraîner dans une dispute. Si besoin est, relâchez la discussion et adoptez une position neutre ou exprimez votre point de vue et laissez tomber la conversation.
5.) Be Witty et utiliser l’humour pour alléger la tension – La meilleure façon de surprendre une personne impolie est d’utiliser l’humour dans votre réponse. Quelqu’un qui est agressif envers vous s’attendrait à ce que vous rétorquiez sur le même ton, mais quand vous utilisez l’humour ou l’esprit, vous êtes forcés de vous sentir rejeté. Utiliser l’humour va aussi alléger la tension et permettre à l’autre de se calmer.
6.) Soyez compatissant envers eux – Oui, cela semble dur, mais rappelez-vous toujours que la compassion est plus forte que l’agression. Dans votre propre esprit, soyez compatissant envers la personne qui vous impute, c’est la meilleure perspective à tenir. Rappelez-vous toujours que si quelqu’un est impoli avec vous, il se peut qu’il / elle passe une mauvaise journée ou traverse une situation difficile dans la vie. Quand vous les tenez dans une image compatissante dans votre esprit, vous trouverez que leur attitude envers vous changera automatiquement.
Lorsque vous traitez avec des gens impolis au travail, l’essentiel est d’utiliser une approche calme et composée. N’essayez pas de battre l’agression avec l’agression; c’est comme utiliser de l’essence pour éteindre un feu. Apportez toujours de la compassion, de l’humour et de la légèreté à toute situation qui peut sembler négative, c’est la meilleure façon de résoudre un conflit.
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